תנאי שימוש
לקוחות יקרים, תודה שבחרתם בחברת קלקשוז בע"מ (לאונידס ישראל, ח.פ. 513735001) המשווקת את מוצרי המותג הבלגי שוקולד לאונידס בישראל. (להלן: "החברה")
כתובת החברה: המלאכה 14, רעננה.
משלוח דואר לכתובת: סוקולוב 83, רמת השרון.
לפני כניסה לאתר זה ו/או שימוש באתר נא קראו בעיון את האמור לעיל.
Leonidas.co.il (להלן: "אתר האינטרנט ("הינו בבלעדיות מלאה של החברה ומשמש פלטפורמה אינטרנטית לצורך מוצרי שוקולד באמצעות החברה. כבר בשלב זה יוער, כי מלוא התמונות, התכנים, העיצובים, וכן כל יתר המוצג באתר הינו בבלעדיות של החברה בלבד וכי כל הפרה, העתקה ו/או אחר יכולה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים כנגד מפר זכויות החברה ביחס למופיע באתר.
הכניסה לאתר ו/או השימוש בו, לרבות הזמנות מוצרים שנעשו באמצעותו כפופים להוראות ולתקנון האתר המפורט להלן. הכניסה לאתר ו/או השימוש באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון המפורטים והתחייבות חד ערכית לפעול על פיהם.
התקנון עשוי להשתנות מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא הודעה מראש.
1. כללי
(א) האמור במבוא דלעיל מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
(ב) תקנון האתר יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הגולש/משתמש/מזמין/לקוח (להלן: "משתמש") לבין החברה ו/או מפעילת האתר.
(ג) הוראות תקנון זה יחולו על כל גלישה באתר ו/או שימוש באתר ו/או רכישה באמצעות ו/או בקשר לאתר.
(ד) תוכן האתר ותקנון זה מיועדים לנשים וגברים כאחד. ניסוח בלשון זכר או נקבה נועד לנוחות הקריאה בלבד.
(ה) האתר משמש לצורך הזמנת מוצרים ומיידע אודות מוצרי החברה.
(ו) כל תנאי מתנאי תקנון זה הינו מצטבר, משלים ו/או חלופי לכל תנאי אחר מתנאי התקנון, בין אם נאמר הדבר במפורש ובין אם לאו, הכל לפי הקשר הדברים ו/או הדבקם. בכל מקרה אין בתנאי אחד כדי לפגוע במשנהו.
(ז) לפרטים נוספים בקשר לאתר ולפעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני cs@leonidas.co.il.
נציגי שרות הלקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
2. בתקנון זה תהא למונחים המפורטים להלן המשמעות הרשומה לצדם:
"האתר" – לרבות כל חלק ממנו.
"מפעילי האתר" – בעלי האתר ו/או מנהלי האתר ו/או מתכנני האתר ו/או מתחזקי האתר ו/או מפעילת האתר.
"תוכן" – המלצות, הכוונות, ביקורות וחוות דעת, תוכנות, קבצים, נתונים, חומר המוצג באתר באופן כל שהוא (טקסט, תמונה, ציור, גרפיקה, וידאו, אודיו וכו'), פרסומות, מידע, הודעות, מודעות, כתבות, סקירות, טקסטים, קישורים, באנרים, יצירות, תמונות, צילומים, כולן או כול חלק מהם.
"תוכן מזיק" – לרבות תוכן שיש בו עובדות לא נכונות או לא מדויקות ו/או שפרסומו אינו חוקי ו/או מזיק ו/או פוגעני, ו/או גזעני ו/או מסית ו/או מטריד ו/או שיש בו משום לשון הרע ו/או פוגע בזכויות ו/או פוגע בקניין רוחני ו/או פוגע במוסר ו/או גוף זה או אחר ו/או פוגע באדם זה או אחר ו/או דואר זבל ו/או לא רלוונטי ו/או פוגע בזכויות של צד שלישי ו/או פוגע ברגשות הציבור ו/או עלול להוות בסיס לעילת תביעה אזרחית ו/או עלול להוות בסיס לאישום פלילי ו/או העלול להיות תוכן מזיק.
הכניסה לאתר ו/או השימוש באתר לרבות הזמנות מוצרים שנעשו באמצעות האתר כפופים להוראות לתקנון האתר המפורט להלן.
הכניסה לאתר ו/או השימוש באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן והתחייבות לפעול על פיהם.
התקנון עשוי להשתנות מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. משתמש באתר והמעוניין לרכוש באמצעותו, מצהיר בפעולתו כי הינו כשיר למפורט מטה:
(א) הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. (אם משתמש שאינו כשיר יבצע הזמנה, יראו את האפוטרופוס שלו או כל גורם אחראי חוקי אחר) כמי שאישר את פעולתו.
)ב) הלקוח בעל תעודת זהות ישראלית תקפה ותושב ישראל או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
(ג) הלקוח בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת פיזית (לא כולל תיבת דואר) בישראל.
(ה) הלקוח מזמין באופן אישי או שהינו מיופה כוח חוקי של המזמין ובעל יכולת להציג זאת באם יידרש ע"י החברה.
(ז) הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
(ח) למען הסר ספק, העברת פרטים לא נכונים לאתר ו/או ללא רשות ו/או התחזות עלולות להוות עבירות פליליות ו/או עוולות אזרחיות והעושה כך – צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה, רשאית עפ"י שיקול דעתה, לבטל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש להשתמש באתר ובפרט בכל אחד מהמקרים הבאים:
(ט) המשתתף ביצע מעשה בלתי חוקי.
)י) המשתתף הפר תנאי מתנאי התקנון;
(יא) המשתתף מסר לחברה בכתב או בעל פה פרטים שגויים;
(יב) המשתתף ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או מי מטעמה.
(יג) המשתתף ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע בפעילות האתר.
(יד) יש חשש כי המשתתף סחר או מתכוון לסחור במוצרים ו/או השירותים אותם הזמין, מזמין או מתכוון להזמין.
4. פרטי המוצרים והשירותים:
לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל.
בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר.
אם נפלה טעות מסיבות חריגות ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את האתר והחברה תאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששולם.
5. מחירים:
המחירים המוצגים באתר הינם בסיסיים וייתכנו תוספות בהתאם לנרכש ו\או הוזמן וזאת עפ"י מחירון מומלץ לצרכן והעדכני של החברה.
6. הזמנות מוצרים באמצעות האתר:
פעילות החברה מתבצעת באמצעות רשת האינטרנט והמוצרים אשר נרכשו על-ידי לקוחות החברה ייאספו על ידי הלקוחות מסניף החברה לבחירתם ו/או ישלחו לביתם בכפוף למספר ימי העסקים המצוינים בדף המוצר (כל מוצר לגופו), מרגע קליטת ההזמנה במערכת האתר.
החברה מציעה למכירה באתר מגוון רחב של מוצרי שוקולד ומארזים. המוצרים המוצעים באתר מצויים במלאי החברה, אלא אם צוין אחרת, אולם אין החברה מתחייבת להחזיק מלאי מסוים של המוצרים וכמות המוצרים שבידיה הינם בשיקול דעתה הבלעדי.
7. ביטול עסקה
(א) בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ביטול עסקה ייעשה ככלל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. החוק קובע שצרכן יוכל לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:
הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 052-6764949, במייל cs@leonidas.co.il, בדואר רשום לכתובת המלאכה 14, רעננה. בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.
1. יחד עם זאת, לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים (כגון מוצרי שוקולד, שהינו מוצר מזון שוקולד טרי ומתכלה הנדרש באחסון בתנאי קירור ספציפיים ולא ניתן להבטיח את אופן האיחסון לאחר שעבר לרשות הלקוח) אלא אם ההזמנה טרם יצאה לבית הלקוח, מוצרים פסידים שנארזו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
במסגרת זו וככלל, לא ניתן לבטל הזמנות שאושרו על ידי החברה למשלוח. במקרים חריגים תאשר החברה ביטול הזמנה עד 24 שעות טרם מועד הכנת ההזמנה. ידוע למזמין כי בהתאם לדין לא ניתן להחזיר מוצרי מזון מכל סיבה שהיא ולא תתקבלנה בקשות להחזר, זיכוי ו/או שינוי תכולת המוצרים בטענה כי לא היו לטעמו של הלקוח ו/או לשביעות רצונו.
2. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר או השירות, לבין תיאורו או הצגתו באתר או במסמך הגילוי, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה. בכל מקרה אחר, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
3. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. האמור כאן כפוף לאמור בס"ק 1-2 לעיל
העסק רשאי לדרוש להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור. "
(ב) החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה:
1. החברה מבצעת בקרה מתמדת על מחירי המוצרים ומפרטיהם.
2. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב או בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה, והיא תציין זאת באתר, תודיע על כך ללקוח לפני ביצוע החיוב ובמידה וכבר בוצע חיוב, ותאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
3. ככל שיתברר כי החברה אינה יכולה לספק את המוצר ו/או השירות כתוצאה מגורמים חיצוניים ו/או כתוצאה מכוח עליון ו\או כתוצאה ממחסור בלתי צפוי במלאי ו\או כתוצאה מהפסקת ייצור פתאומית של החברות היצרניות.
אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
4. בכל מקרה בו יהיה זכאי המזמין לקבלת כספים מהחברה, לא יעלו סכומים אלה על הסכומים ששילם הלקוח לחברה.
8. תשלום באמצעות כרטיס אשראי:
(א) תשלום באמצעות כרטיס אשראי (להלן: "פעולה") ואישור הפעולה על-ידי חברת כרטיס האשראי מהווים תנאים מוקדמים לתוקפה של ההזמנה.
(ב) מועד האספקה יקבל תוקף אך ורק מעת כניסת ההזמנה לתוקף.
(ג) תשלום באמצעות כרטיס אשראי ייעשה באופן אישי על ידי בעל הכרטיס, או על ידי מיופה כוח של בעל הכרטיס אשר קיבל ממנו יפוי כוח כדין.
(ד) יש למסור את פרטי כרטיס האשראי לחברה באמצעות הקלדת פרטיו באתר או באמצעות שיחת טלפון- בהתאם להוראות הכתובות באתר.
(ה) לאחר מכן תמתין החברה להודעת חברת האשראי לפיה יתברר אם הפעולה אושרה או נדחתה.
(ו) אם לא תאושר העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי תהא החברה זכאית לראות את ההזמנה כמבוטלת.
(ז) אם תאושר העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי, תודיע על כך החברה באמצעות פרטי הדואר האלקטרוני שיש להזמין בעת הקלדת ההזמנה. כל עוד לא נשלח אישור בדואר אלקטרוני כאמור, אין לראות את ההזמנה כמאושרת.
(ח) גם לאחר אישור העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי, רשאית החברה שלא לאשר את ההזמנה, ולבטל את העסקה עם חברת כרטיס האשראי וזאת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי בכול תנאי.
(ט) יודגש כי אספקת המוצרים מותנים בתיאום מועד עם הלקוח ולפיכך עלולים להתעכב.
9. אספקת המוצרים:
(א) אספקת המוצר תיעשה בהתאם לתנאי המשלוח הרלוונטיים לכתובת היעד, ולא יאוחר מ-5 ימי עסקים, למעט יישובים שאינם נכללים באזורי המשלוח. האספקה תיעשה לפי מדיניות אספקת הטובין כמפורט במדיניות אספקת הטובין כפי שתהא מעת לעת באתר החברה.
(ב) זמני האספקה כוללים רק מניינם של ימי עסקים (כך, למשל אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, שביתות, עיתות מלחמה וכדומה).
(ג) אספקת המוצר ו/או השירות תלויה בשיתוף פעולה עם המזמין לרבות בתאום מועדים עימו לפיכך עלולה להתעכב כתוצאה מגורמים התלויים במזמין.
(ד) מניין המועדים לאספקת המוצרים ו/או והשירותים לא יתחיל אלא לאחר תשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי.
(ה) החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו מחוסר במלאי ו\או הפסקת הייצור ו\או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה או מי מטעמה.
(ו) במקרה שהחברה תחשוש לשלומם האישי של נציגיה (כגון: במקרה של אספקה לאזור מסוכן עפ"י שיקול דעתה הבלעדי רשאית החברה לתאם עם המזמין מקום אספקה אחר שאינו כתובת המקור אותו ביקש הלקוח.
10. שמירה על מידע:
)א) במסגרת השימוש באתר נמסרים פרטים אישיים של המשתמש לחברה כגון: שם, סיסמא, פרטי התקשרות ומספר כרטיס אשראי (להלן: "מידע(".
)ב) החברה לא תעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא על פי הוראה מחייבת של רשות מוסמכת (כגון: בית משפט(.
)ג) החברה נוקטת באמצעי זהירות טובים ומקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, ולפיכך היא לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהגעתו של המידע לצדדים שלישיים.
11. תנאים נוספים:
(א) התוכן המוצג באתר מוגן על ידי דיני הקניין הרוחני ובכלל זה דיני זכויות יוצרים, דיני סימנים מסחריים, דיני עוולות מסחריות, דיני הנזיקין, דיני עשיית עושר ולא במשפט, דיני הגנת הצרכן, דיני הקניין ועוד.
)ב) כל זכויות הקניין הרוחני הקשורות באתר ו/או בתוכן האתר ו/או בקוד האתר ו/או בקבצי האתר ו/או בתוכנות האתר ו/או בשם האתר ו/או בשמות המתחם של האתר שייכות בלעדית לבעלי החברה או מי מהם. אין לפגוע בזכויות אלו ולעשות בהן שימוש כל שהוא.
)ג) בעלי החברה רשאים לפי שיקול דעתם הבלעדי לנהוג באתר כחפצם ובכלל זה להציג בו כל תוכן שהוא ו/או להסיר ממנו כל תוכן שהוא ו/או לשנות או לעצב מחדש את צורתו ומבנהו של האתר ו/או לשנות את תנאי השימוש באתר ו/או לשנות את כתובתו של האתר.
)ד) ידוע ללקוח המשתמש באתר כי פעילות האתר עשויה להפסק בכל עת לצמיתות, זמנית או לסירוגין, ולא תהיה לו אף טענה בקשר לכך.
)ה)אין להעתיק ו/או להעביר ו/או למחוק ו/או לפגוע ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להציג בפומבי ו/או לשדר בכל דרך ו/או למסור לצד שלישי ו/או לעשות שימוש מסחרי – באתר ו/או בתוכן שבאתר ו/או בקוד האתר ו/או בקבצי האתר ו/או בתוכנות האתר.
(ו) בעלי החברה והאתר רשאים לאסוף כל מידע הנוגע לשימוש באתר ולאופי השימוש באתר וכל מידע שיועבר לאתר על ידי המשתמשים באתר ולעשות בו שימוש, בין היתר, לצרכים המסחריים של האתר ו/או לצורך פרסום ממוקד ו/או לשיפור השירותים המוצעים על ידי האתר. למען הסר ספק מובהר כי כניסה לאתר ו/או שימוש באתר מהווים הסכמה מראש לתנאי זה.
)ז) אין להעביר לאתר ו/או לרשת האינטרנט דבר העלול להזיק לאתר ו/או לאחרים ו/או תוכן מזיק כל שהוא ו/או "וירוסים" ו/או "דואר זבל". כל נזק שייגרם לכל צד שהוא בעניין זה לא יהיה באחריות החברה ו/או מפעילי האתר אלא באחריות הגורם שהעביר את התוכן המזיק.
(ח) החברה ו\או מפעילי האתר אינם מתחייבים לפקח ואינם אחראים לתכנים המועברים לאתר על ידי המשתמשים באתר. האחריות בעניין זה היא של המשתמש בלבד שהעביר את התוכן.
)ט) החברה ו\או מפעילי האתר לא יהיו אחראים לנזק כל שהוא שייגרם למשתמש או לכל צד אחר באופן ישיר או עקיף כתוצאה מווירוסים ו/או שימוש בקישורים המופיעים באתר ו/או שימוש כל שהוא באתר אחר שקיים קישור אליו באתר. השימוש באתר ו/או הכניסה לאתר מהווים ויתור מראש על כל טענה נגד החברה ו\או מפעילי האתר, והסכמה מראש למתן פטור לחברה ו\או מפעילי האתר מכל טענה שתועלה נגד מפעילי האתר.
)י) החברה ו\או מפעילי האתר יהיו זכאים לפיצוי ושיפוי מלאים מהמשתמש בגין כל נזק שייגרם להם כתוצאה מהעברת תוכן מזיק.
)יא) הפרה של תנאי מהתנאים המצוינים יזכה את החברה ו\או בעלי האתר, בנוסף לסעדים המגיעים להם על פי כל דין, לשיפוי ולפיצוי מלא ומיידי על כל הנזקים וההוצאות שייגרמו להם עקב ההפרה לרבות הוצאותיהם המשפטיות.
12. הדין וסמכות השיפוט
)א) סמכות השיפוט במקרה של סכסוך תהא מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל-אביב.
)ב) על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
תוכנות, קבצים, נתונים, חומר המוצג באתר באופן כל שהוא (טקסט, תמונה, גרפיקה, וידאו, אודיו וכו'), פרסומות, מידע, הודעות, כתבות, סקירות, טקסטים, קישורים, באנרים, גרפיקה, תמונות, צילומים, המלצות, המלצות גולשים, ביקורות, חוות דעת – לרבות כל חלק מהם.
"תוכן מזיק" – לרבות תוכן שיש בו עובדות לא נכונות או לא מדויקות ו/או שפרסומו אינו חוקי ו/או מזיק ו/או פוגעני ו/או גזעני ו/או מסית ו/או מטריד ו/או מקנטר ו/או מעליב ו/או שיש בו משום לשון הרע ו/או פוגע בזכויות ו/או פוגע בזכויות קניין רוחני ו/או פוגע במוסר ו/או פוגע בטעם הטוב ו/או פוגע בשמו הטוב ו/או במוניטין של אדם או גוף זה או אחר ו/או פוגע בפרטיות של אדם ו/או גוף זה או אחר ו/או פוגע באדם זה או אחר ו/או כולל תוכנות "וירוסים" ו/או דואר זבל ו/או לא רלוונטי ו/או פוגע בזכויות של צד שלישי ו/או פוגע ברגשות הציבור ו/או עלול להוות בסיס לעילת תביעה אזרחית ו/או עלול להוות בסיס לאישום פלילי ו/או העלול להיות תוכן מזיק.